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        用戶體驗優化

        用戶需求體驗分析及網站頁面布局的核心秘密,就是我們必須學會用戶需求分析的方法和基本流程,然后不斷的經驗和總結,才會有更多的網站優化成功案例。

        用戶需求分析思路圖
         

        需求分析是網站優化至關重要的部分,需求分析的好處便是能找到并且展示用戶想要的東西,而這些東西可能用戶自己都不知道。但是它能幫助你將網站展示在用戶跟前,并且用戶還非常喜歡到你的網站尋找資料,需求分析能籠絡一個行業的大部分用戶。

        做用戶需求分析

        1:從下拉框和相關搜索看需求

        百度下拉框和相關搜索是常見的用來分析用戶需求的數據,下拉框是最近一周用戶的搜索最多的詞,相關搜索是最近一個月用戶的搜索最多的詞。

        (1)下拉框,下拉框中顯示的關鍵詞搜索越多越在上面,重要程度依次遞減。下拉框的關鍵詞形成時間比較短,可以看到最近短時間內用戶關注的熱點。如果是更新非??斓男袠I可以搶注內容獲得關鍵詞排名。

        (2)相關搜索。相關搜索是最近一個月的數據,從相關搜索可以得出過去一個月用戶關心的內容,有經驗的SEO結合下拉框數據看得到之后關鍵詞的搜索趨勢。企業站更應該關注相關搜索的數據。

        2:從搜索排名看隱藏的需求

        從搜索主關鍵詞看排名在百度首頁網站,從排名靠前的網站可以知道用戶會更加喜歡什么類型的網站。比如圖片、貼吧、知道、文庫等等,比如搜索養羊,不管是在下拉框里面、相關搜索里面還是在首頁排名里面都看到養羊吧,說明用戶有很強烈的討論需求,那么這樣的行業更加適合論壇類型的網站。

        (1)圖片,首頁出現百度圖片說明用戶更關注圖片,那么網站應該有更多清晰的圖片展示。比如裝修。

        (2)貼吧,出現百度貼吧說明用戶有討論需求,網站更加適合論壇。

        (3)知道,首頁出現知道說明用戶有問答需求,網站可以設置常見問答版塊。比如醫療。

        (4)文庫,首頁出現文庫說明用戶有資料下載需求,網站可以提供免費下載鏈接。比如養羊。

        3:從QQ群和貼吧看需求

        這種方法就是深入用戶中心,去看他們在平時的溝通交流中出現了什么問題,有哪些問題沒有被解決,如果在你的網站能很好的解決這么問題,那你就能贏得大量的用戶。

        比如養羊行業,通過把QQ群和貼吧將近半年的跟蹤后發現賣種羊的很多是騙子,買羊的養殖戶難以辨別,但是又想買好種羊。如果我們能在網站選出靠譜的養殖場提供給大家,讓用戶不再擔心被騙,那么是不是可以引來大量忠實的用戶呢?

        4:根據熱力圖分析需求

        百度統計的熱力圖是分析用戶需求最好的工具,站長通過熱力圖的點擊可以把用戶關注最多的內容移動到最左上方。用戶很少關注或者不關注的內容可以置換或者修改,比如羊羊吧的用戶并不十分關注種羊價格,所以價格被放在后面,如果還不夠關注那么我們會將其從導航位置取消。

        注:熱力圖的需求分析是建立在網站現有內容的基礎上的,也就是說網站沒有的內容依然存在用戶需要的東西,但是我們會不知道。

        第一點,先去研究關鍵詞的特殊性。

        作為一個SEO人員,我們要經常問自己一個問題:百度現有排名結果明明已經標明了價格,為什么用戶還是會搜索價格?明明解決了排行榜,用戶為什么還要搜索排行榜呢?這是為什么?其實我們通過一些數據就能總結出一些原因。其實是我們需要找到關于用戶背后的真實的需求,我們不能只是了解用戶表面的需求,如果只是了解用戶表面的需求,我們是解決不了問題的。只有了解問題背后的需求,我們才能找到問題的核心。我們只有真正找到問題的核心,我們才能把問題的核心解決。

        在這里我們運行了很多思維套路的東西,方法如下:

        第一種方法首先運用常規的用戶推理,就是站在用戶的角度,如果我們是用戶,我們會怎么思考。我們根據這樣的內容來作一個非常簡單的清晰的判斷,能夠找出用戶特殊原因的問題,通過常規的用戶推理、找到核心的解決方案。

        第二個核心點是除了常規推理之后,我們還要有逆向思維,打破常規思維。使用逆向思維來解決用戶需求落地的這部分問題,接著來講解一個案例,因為只有通過案例分析,才能夠解決直接的東西。

        今天以“紗線”這個關鍵詞做為案例來講解。先上百度下拉框截圖:

        紗線截圖

        對于“紗線”這個關鍵詞,用戶的最重要的需求是什么?我們試想一下,首先還是通過常規推理,是什么樣的人會搜索“紗線”?到底是什么樣的人會真正實實地去搜索“紗線”?采購廠家?面料廠家?同行?這是一個很好的思維方式。當我們沒有線索的時候我們首先要把搜索“紗線”的人群分析出來,再找這些人群的哪個部分需求沒有被解決,或者說他們的需求被解決得不是很好的是什么地方。

        為什么我們要找這些人群有哪些需求沒有解決、哪些需求解決得不是很好的呢?在這里你可能沒有理解,因為你找哪些人群哪些需求沒有解決,有一個非常重要的特點是:如果它沒有解決,那我們去做解決的內容,那我們排名上來是不是會更快?因為人家沒有解決,才會有我們的機會。如果人家有解決了,我們的機會就不大了。就這么簡單。

        就好比這條街,有好多人要吃飯,但是沒有人開飯店。那我去開個飯店,那不是個商機嗎?如果這條街有飯店,我再去開個飯店,我就要跟它們去搶生意,但是怎么搶這是不是一個問題?那我當然就要考慮吃飯的人哪些需求是沒有被解決得很好的,我去解決這些需求就可以了。

        所以我們必須解決兩個問題:

        1、有哪些需求是沒有被解決的。2、有哪些需求是被解決得不是很好的。

        我們剛剛去分析“紗線”,同行的需求是不是沒有解決?同行的需求有沒有解決?顯示是沒有解決嘛。

        同行為什么要搜索“紗線”?設想一下,同行搜索“紗線”的可能是:1、查排名、2、找文章、3、想了解紗線的細節和詳細工藝方面的問題。

        “紗線”有很多不同,可能他是想了解某些具體的信息,想了解“紗線”的細節和詳細操作的問題。

        那么我們可以提供哪些有價值的東西給他們呢?我們要有很嚴謹的邏輯思路(你要思考,做SEO,你在解決用戶體驗需求的時候,第一步是什么,第二步是什么,這些你可能都不知道該怎么做)?,F在就是要培養你的邏輯。

        我們的同行需要什么樣的東西?我們能夠提供哪一些東西?

        比如說同行需要“紗線”的“工藝和價格”方面,那我們是不是需要提供“價格”?是不是需要有“制作工藝”相關的一些內容?

        我們再看百度搜索結果首頁看一下這些問題有沒有解決?比如說我們來看“中國紗線網”有沒有解決“價格和工藝”問題?再來看“紗線的價格”“慧聰網”有沒有解決?全國紡織網有沒有解決?如果它們解決了我們再做這個方面那就不是我們的核心優勢了。如果是“最新產品和工藝”沒有解決,我們就解決“最新產品和工藝的問題”。這個就是我們的切入點。

        那么我們怎么樣來解決“最新產品和工藝”的問題呢?我們可以搜索一下“紗線工藝”,發現我們能夠找到一些自己的優勢。我們是否可以把“紗線工藝、流程”和“紗線的分類方法”列出來?把“新的紗線制作原理”全部列出來,這樣是不是就解決關于“紗線”工藝方面的問題?

        我們再來看“紗線”這個關鍵詞搜索結果的其它網站里面是否有解決“紗線工藝”的問題呢?找半天,答案是沒有解決“紗線工藝”的問題。所以我們現在去解決“紗線工藝”的問題,而且這個很重要。我們一定要找到我們的優勢核心點。

        第二點,為什么會有人搜索“紗線的分類”呢?“百度文庫”已經提供了“紗線分類”,為什么用戶還要搜索“紗線分類”呢?這是我們的第二個思考點。我們要看下拉框相對整體的內容對比。為什么明明是解決了,為什么用戶還是會搜索?我們要了解他搜索“紗線分類”的原因是什么。為什么他搜索“紗線分類”,原因就是他是想要看最新的“紗線分類”細節內容,所有的“紗線分類”信息大全他都要了解。而“百度文庫”對于“紗線”的分類不對,我們應該拿出“最新的紗線分類”出來。

        所以我們的網站要分成兩塊,點進去一定是要讓用戶看到“紗線的分類”,第二個是關于“紗線的工藝原理”,第三個是“紗線的價格”。

        為什么現有排序結果已經列出了“紗線的價格”,但在相關搜索當中我們看到用戶還是搜索“紗線價格”?

        頁面布局核心秘密

        這是為什么呢?那是因為用戶是想知道“紗線的價格行情”,我說得對不對?他不僅僅要知道價格,他還想知道“最近的價格行情”。行情就是最近的價格浮動表格。

        如果我們能夠提供價格浮動的曲線圖以及價格的詳細內容,這是不是對我們網站優化起到很大的推動作用?這就是思維。

        那我們該如何進行落地呢?

        1、“紗線的工藝”是我們解決的第一個問題,2、“紗線的分類”這是我們要解決的第二個問題,3、“紗線的價格行情” 這是我們要解決的第三個問題。我們能夠把三個核心問題解決好了,我們的排名就一定能夠提升起來。

        那我們到底應該把哪個放在最重要的位置呢?怎么進行排列呢?哪個放在最重要的位置,我們該如何來進行排列?我們一定要搞清楚哪個是最重要的。這就是我們的SEO技術思維的落地。

        為什么要這么思考,主要的原因在哪里呢?很多的小伙伴沒有意識到這樣操作的核心。我們一定要能很好的對我們的內容進行布局。先放哪個后放哪個再放哪個,這個布局很重要。

        我們該怎么樣來布這個局呢?其實布這個局不是特別的困難。首先我們要搞懂到底是“價格行情”重要,還是“工藝”重要,還是“分類”重要。從需求的研究上面來講這三類哪一類是最重要的呢?

        從長久來說,“價格行情”是最重要的,認同嗎?為什么是“價格行情”是最重要的呢?因為很簡單, “價格行情”是整個行業里面用戶最關注的。“價格”是所有人最關注的,不僅僅是同行,而且是整個用戶的搜索他都是很關注“價格行情”的。

        所以“價格行情”我們該怎么樣布局出來,到底該怎么來進行詳細的操作,這個非常的關鍵。

        我們的布局是先把價格行情表放在最前面,其實用戶是需要大型的分類價格表,是一個大型的“紗線”分類表格。我們要做的是整個細分類的價格趨勢。把價格做對比,如果行情沒有對比,那還叫趨勢嗎?

        那到底要做成什么樣的表格呢?可以到百度去搜索一下“趨勢表格”進行模仿一下來實現。用EXCEL來制作成表格,就會非常的清楚。

        到底我們該怎么樣來落地呢?價格有沒有必須放在導航上面呢?其實是不需要的,我們只要在網站的首頁靠上的位置制作成“價格行情表”,讓用戶一打開首頁就能看到“價格行情表”。就是說關于價格就不需要單獨來列一個類目了。

        這里我需要提醒大家,在做表格的時候,最好不要用圖片做表格,因為用圖片表格搜索引擎是抓不到的,我們最好是用DIV+CSS做表格。

        “工藝”是第二重要的,為什么呢?因為用戶想要了解“最新的工藝”,同行想要了解“最新的工藝”,而這一塊大家是沒有解決的。

        價格行情大家是有解決的需求,詳細的分類列表是有解決,只是“百度文庫”是老的一些“分類知識”,已經過時了,那么我們必須更新新的分類知識。

        那“工藝原理”和“分類”我們是不是需要單獨的在導航上面列出來做一個類目呢? 我們一定是需要單獨的列出來的,這樣的話用戶打開網站,如果他要直接查看“工藝原理”和“分類”的話他就可以直接點擊了。但是需要價格的人直接打開頁面他是不是能夠直接看到價格?你能聽明白了嗎?

        今天講的這個案例就是教大家怎么落地的問題,我們通過分析完之后就知道該怎么樣來對頁面進行布局了。這些都是關于用戶需求體驗的問題,這些很重要。試想—下,如果你的頁面布局不符合用戶的需求,那你的網站又怎么可能獲得很好的排名呢?

        以上所分享的內容都是關于用戶需求體驗分析及網站頁面布局的核心秘密,如果你不多看幾遍,我相信你肯定是搞不懂我所分享的核心秘密的。如果你沒有看懂可以多看幾遍,不要著急
         

         



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